1.如何查询财务明细报表？

查询入口在【广告主】—【财务管理】—【财务数据】，可以查询昨日支出、账户余额、财务明细报表以及充值记录。

2.如何给账户充值？

公众号广告主功能开通后，在【广告主】-【财务管理】-【财务数据】中，点击“充值”按钮，选择充值金额，进行充值。充值金额最少为1000元，上限为999999元。若选择其他金额，必须输入1000-999999间数值整数。

3.如何开具发票？

你需要提交开具发票的申请，在【广告主】-【财务管理】-【开具发票】，填写相应信息即可，完成后提交。

申请需在每月1日前完成，逾期将顺延到下月处理。申请完成后，腾讯会在每月月初核实并开具发票，每月15-20日EMS邮寄发票（如遇周末，顺延至下个工作日）。邮寄费用由腾讯承担。

发票抬头：发票抬头为你的微信公众帐号认证主体全称。

发票类型：支持开具普通发票和增值税专用发票。

开具普通发票：需填写发票邮寄信息，包括联系人、手机号码、所在地区、详细地址、邮编，提交后立即生效。

开具增值税专用发票：除了填写发票邮寄信息外，还需填写及上传一般纳税人资料，包括纳税识别号、企业注册地址、企业电话、企业开户银行、《企业开户许可证》、《税务登记证副本》或《一般纳税人资格证书》，提交后将会进入审核状态，审核时间为2个工作日。

4.发票抬头系统默认，能修改么？

广告主系统发票抬头默认为与认证主体名称一致，如果广告主绑定了经过微信公众平台认证的广告服务服务商，由公众号广告服务商代为投放广告并由服务商支付广告费用的，则可以申请将发票开具给服务商。

广告主可邮件发送到wxad tencent.com申请修改发票抬头，附件为MP公众平台已绑定该服务商的截屏。除此之外，不允许向其他任何主体开具发票。

5.如何申请退款？

如想进行退款申请，请填写退款申请函，按退款申请函里的要求将资料发送到邮箱：wxad tencent.com。退款仅支持“原路退回原则”，即退款到充值时使用的财付通或银行账户中。充值超过10个月的订单，不再支持退款。

注意：发起退款申请之前，请确认您的广告已全部下线；若申请退款后仍有广告费用产生，该费用从预付款中扣除，最终退款金额以腾讯结算退款当时账户实际余额为准。每月1号统一处理上月退款申请，处理周期为10个工作日。如需寄回发票，则视发票寄回时间而定。

公众号认证主体为公司的，必须使用对公版退款申请函。

退款申请函（对公）

退款申请函（对私）

为了保证流程顺利进行，请在邮件中说明退款原因，邮件格式如下:

邮件标题：【退款申请】+公众号名称+微信号

邮件正文：